Obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů

Platné od 8. 8. 2026 | Portál: tram.photos | Kontakt: info@tram.photos

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím Marek Mantič, IČO 06722245, se sídlem Hlavní třída 1023/55, 708 00 Ostrava-Poruba, Česká republika (dále jen „Prodávající") a kupujícím (dále jen „Kupující") při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu tram.photos (dále jen „e-shop").
2. E-shop poskytuje fotografické kalendáře, tiskoviny či předměty nebo služby spojené s dopravní tématikou. Pokud je u produktu uvedeno, že je na objednávku, je takové zboží vyráběno až po potvrzení objednávky a podle konkrétních podkladů či požadavků kupujícího, což je vhodné vzít v úvahu před odesláním objednávky.
3. Odesláním objednávky, případně registrací účtu, Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito OP a souhlasí s nimi. OP jsou přístupné na tomto webu a tvoří součást kupní smlouvy.

II. Registrace a uživatelský účet

1. Pro využití rozšířených funkcí e-shopu (např. sledování objednávek a faktur) je k dispozici registrace prostřednictvím registračního formuláře.
2. Kupující je povinen uvést pravdivé a aktuální údaje: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a případně doručovací adresu. Tyto údaje budou použity výhradně k realizaci a doručení objednávky.
3. Kupující je odpovědný za zabezpečení přístupu ke svému účtu (heslo).
4. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit účet, který porušuje tyto OP.

III. Předmět zboží

1. Předmětem prodeje jsou fotografické kalendáře, tiskoviny či předměty zhotovené na objednávku podle fotografií a požadavků Kupujícího (dále jen „zboží").
2. Zboží se zhotovuje jednotlivě na objednávku podle zvolených podkladů. Tisk a zpracování probíhá po potvrzení objednávky.
3. Aktuální cena a nabídka zboží je uvedena na stránkách e-shopu.
4. Zboží vyráběné na objednávku je v e-shopu označeno. Zpracování je zahájeno po potvrzení objednávky a zboží je proto zhotovované podle výběru a požadavků Kupujícího.

IV. Objednávka a platba

1. Objednávka se provádí prostřednictvím objednávkového formuláře na stránkách e-shopu.
2. Před odesláním objednávky je Kupující informován o ceně zboží, dopravě a těchto OP.
3. Odesláním objednávky a provedením platby Kupující souhlasí s těmito OP a uzavírá kupní smlouvu s Prodávajícím.
4. Platba je realizována prostřednictvím bankovního převodu (QR platba) nebo platební brány PayU. Prodávající neuchovává platební údaje Kupujícího (čísla karet apod.); tyto údaje zpracovává výhradně platební brána na zabezpečeném serveru.
5. Po obdržení objednávky je objednávka potvrzena. U zboží vyráběného na objednávku se smlouva uzavírá potvrzením objednávky ze strany Prodávajícího.
6. O provedené platbě je Kupujícímu vystaven daňový doklad (faktura), který je dostupný ke stažení v sekci „Faktury" v profilu Kupujícího. Faktura je také zaslaná e-mailem po doručení objednávky.

V. Doprava

1. Doprava se uskutečňuje zvoleným způsobem:

• Zásilkovna – doručení na výdejní místa v České republice a na Slovensku;
• osobní odběr – pouze po předchozí dohodě s Prodávajícím.

2. Náklady dopravy jsou uvedeny v objednávce.

VI. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

1. Pokud je zboží zhotoveno podle konkrétních podkladů, požadavků nebo přání Kupujícího nebo je přizpůsobeno jeho osobním potřebám, jedná se o zboží, u něhož zákon nepřipouští odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle § 1837 písm. a) a d) občanského zákoníku.
2. U zboží zhotoveného nebo upraveného podle konkrétních požadavků Kupujícího proto není možné odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu a takové zboží nelze z tohoto důvodu vrátit.
3. Za zboží zhotovené na objednávku se považuje zejména zboží, které je vyráběno nebo upravováno na základě individuálních podkladů Kupujícího, například fotografií, textů, grafických podkladů, individuálních rozměrů nebo jiných požadavků, jejichž výsledkem je zboží přizpůsobené konkrétnímu Kupujícímu.
4. U zboží, které je skladem a není zhotoveno ani upraveno podle konkrétních požadavků Kupujícího, má Kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.
5. Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy Kupující zboží převzal. Pokud Kupující objedná v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, začíná lhůta běžet od převzetí posledního kusu zboží.
6. Odstoupení od smlouvy musí Kupující Prodávajícímu oznámit nejpozději poslední den příslušné lhůty. Odstoupení lze zaslat zejména e-mailem nebo písemně na kontaktní adresu Prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Kupující nemusí uvádět důvod odstoupení.
7. Po odstoupení od smlouvy je Kupující povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží nese Kupující, pokud se s Prodávajícím nedohodne jinak.
8. Prodávající vrátí Kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, které od Kupujícího přijal. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než Kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.
9. Prodávající vrátí Kupujícímu náklady na dodání zboží pouze do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání zboží. Pokud si Kupující zvolil dražší způsob dopravy, vrací se pouze částka odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
10. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
11. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy, kdy je jeho uplatnění vyloučeno zákonem, zejména u zboží upraveného podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám podle § 1837 občanského zákoníku.
12. Vrácené zboží zasílejte na adresu Marek Mantič, Hlavní třída 1023/55, 708 00 Ostrava-Poruba, Česká republika, pro kontakt použijte e-mailovou adresu info@tram.photos. Informujte prosím o svém záměru vrátit zboží předem, aby nedošlo ke komplikacím při převzetí reklamace.

VII. Reklamace

1. Na dodané zboží se vztahuje zákonná odpovědnost Prodávajícího za vady v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
2. Reklamaci může Kupující uplatnit e-mailem na adrese info@tram.photos.
3. Prodávající se zavazuje reklamaci posoudit a vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
4. Uzná-li Prodávající reklamaci, odstraní vadu opravou či doplněním, nebo podle charakteru vady poskytne přiměřenou slevu či vrátí odpovídající část ceny.

VIII. Zasílání obchodních sdělení

1. Pokud Kupující aktivně zatrhne souhlas o zasílání novinek a obchodních sdělení, bude přidán na seznam osob kterým se tyto informace zasílají. Kupující se může kdykoliv z tohoto seznamu nechat vyřadit.
2. Obchodní sdělení jsou zasílána výhradně Prodávajícím a týkají se výhradně zboží a služeb e-shopu tram.photos či jiných služeb Prodávajícího. Prodávající nikdy neposkytne, neprodá ani nepředá kontaktní údaje Kupujícího jakékoli třetí straně za účelem marketingu, reklamy či zasílání obchodních sdělení třetích stran.

IX. Odpovědnost a omezení

1. Prodávající veškeré údaje uvádí v dobré víře a nezaručuje jejich úplnost ani aktuálnost.
2. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé použitím informací z e-shopu.
3. Prodávající si vyhrazuje právo dočasně nebo trvale omezit provoz e-shopu z technických důvodů.
4. Prodávající si vyhrazuje právo měnit rozsah a ceny nabízeného zboží. O podstatných změnách bude Kupující informován e-mailem.

X. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Správcem osobních údajů je Prodávající e-shopu tram.photos. Identifikační údaje správce (Marek Mantič, IČO 06722245, Hlavní třída 1023/55, 708 00 Ostrava-Poruba, Česká republika) jsou uvedeny v sekci Kontakt. Kontaktní e-mail: info@tram.photos.
2. Zpracovávané osobní údaje:

• při registraci: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefon
• při nákupu: údaje o objednávce a platbě (částka, datum, stav), fakturační a doručovací údaje.

3. Účel zpracování:

• plnění smlouvy – vyřízení a dodání zboží, poskytování služeb e-shopu;
• plnění právních povinností – vystavení daňových dokladů, vedení účetnictví;
• zasílání obchodních sdělení – na základě souhlasu Kupujícího, výhradně sdělení Prodávajícího a jeho projektů;
• oprávněný zájem Prodávajícího – zabezpečení e-shopu, prevence zneužití, analýza návštěvnosti.

4. Doba uchování:

• fakturační údaje a daňové doklady: po dobu stanovenou zákonem (minimálně 10 let dle zákona o účetnictví);
• logy přihlášení a IP adresy: maximálně 12 měsíců.

5. Předávání údajů třetím stranám:

• dopravce (Zásilkovna či přepravce) – výhradně za účelem doručení zásilky;
• platební brána PayU (PayU S.A.) – výhradně za účelem zpracování platby.

6. Prodávající nepředává, neprodává ani neposkytuje osobní údaje Kupujících žádným dalším třetím stranám, a to ani za účelem marketingu, reklamy či obchodních sdělení třetích stran.

7. Práva Kupujícího (subjektu údajů):

• právo na přístup, opravu a výmaz („právo být zapomenut") údajů, s výjimkou

  údajů uchovávaných na základě zákonné povinnosti;

• právo na omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku;
• právo odvolat souhlas se zpracováním, zejména souhlas se zasíláním

  obchodních sdělení.

XI. Cookies

1. E-shop využívá technické (nezbytné) cookies pro zajištění přihlášení a správné funkčnosti služby (např. obsah košíku).
2. E-shop nevyužívá cookies třetích stran pro reklamní účely.

XII. Závěrečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo tyto OP jednostranně změnit. O změnách bude Kupující informován e-mailem nebo oznámením na e-shopu.
2. Pro řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky.
3. V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele je Kupující oprávněn obrátit se v případě spotřebitelského sporu rovněž na Českou obchodní inspekci, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských spo­rů.
4. Tyto OP nabývají účinnosti dnem 8. 8. 2026.